Gestionnaire de l'administration des ventes (ADV)
- Niveau d'accès
- BTS (Bac+2)
- Formation
- Enseignement supérieur
- Demande
- Forte
Le métier
Assure le traitement des commandes de la réception au paiement : devis, bons de commande, facturation, suivi des livraisons, réclamations et relances. Travaille avec la comptabilité (SYSCOHADA), la logistique et les commerciaux, souvent sur un ERP (Sage, Odoo, SAP).
Comment y accéder
BTS d'État en assistanat de direction, action commerciale ou comptabilité ; DUT / licence en gestion commerciale. Le poste de responsable ADV (niveau 8) est accessible après expérience ou par un master.
Les compétences du métier
Savoir-faire
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Voir les 10 savoir-faire
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Elaborer et analyser des statistiques de vente
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances
- Fiscalité sénégalaise (Code général des impôts)
- Référentiel comptable SYSCOHADA révisé
- Techniques de paiement et de facturation
- Utilisation de logiciels de gestion de vente
En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.
Où travailler
PME et grandes entreprises industrielles et commerciales, distributeurs, importateurs, sociétés de services.