Vendeur conseil / Vendeuse conseil
- Niveau d'accès
- BTS (Bac+2)
- Formation
- Enseignement supérieur
- Demande
- Moyenne
Le métier
Accueille, conseille et vend en magasin spécialisé (téléphonie, électroménager, mode, cosmétiques, ameublement, matériel médical), en assurant encaissement, mise en rayon et suivi après-vente. Combine de plus en plus vente en boutique et vente en ligne.
Comment y accéder
BTS action commerciale ou commerce ; licence professionnelle en commerce et distribution. De nombreux postes accessibles avec un bac complété d'une formation interne.
Les compétences du métier
Savoir-faire
- Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs
- Conseiller les clients sur les produits les plus adaptés
- Procéder à l'encaissement
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Accueillir, orienter, renseigner un public
Voir les 10 savoir-faire
- Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Communiquer en wolof et dans les langues nationales avec les usagers
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les retours de marchandises
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de persévérance
Connaissances
- Analyse des besoins des clients
- Argumentation commerciale
- Services financiers numériques et mobile money (Wave, Orange Money, etc.)
- Techniques de vente
En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.
Où travailler
Enseignes de téléphonie et d'électronique, magasins d'électroménager et d'ameublement, enseignes de mode et cosmétiques, pharmacies et parapharmacies, centres commerciaux.