Chargé / Chargée e-commerce
- Niveau d'accès
- Licence
- Formation
- Enseignement supérieur
- Demande
- Forte
Le métier
Administre une boutique en ligne ou des comptes sur places de marché : catalogue et fiches produits, promotions, paiement (mobile money, carte, paiement à la livraison), commandes, livraison et retours, suivi des ventes et de l'expérience client.
Comment y accéder
Licence ou master en commerce, marketing digital ou informatique de gestion (ISM, Sup de Co, IAM, UCAD, UGB, écoles du numérique) ; BTS pour les postes d'assistant.
Les compétences du métier
Savoir-faire
- Administrer une vente e-commerce
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce
Voir les 10 savoir-faire
- Gérer les retours et échanges de produits
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
- Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
- Organiser la livraison du dernier kilomètre et le paiement à la livraison
- Promouvoir une marque en ligne
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Connaissances
- E-commerce
- Google Analytics
- Protection des données personnelles (loi sénégalaise, CDP)
- Services financiers numériques et mobile money (Wave, Orange Money, etc.)
- Utilisation de plateformes e-commerce (Shopify, Magento)
En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.
Où travailler
E-commerçants et places de marché, enseignes de distribution, industriels en vente directe, start-up de livraison, agences digitales, auto-emploi.