Conseiller commercial / Conseillère commerciale en assurance
- Niveau d'accès
- BTS (Bac+2)
- Formation
- Enseignement supérieur
- Demande
- Forte
Le métier
Prospecte, conseille et fidélise une clientèle de particuliers et de professionnels en assurance automobile, santé, habitation, vie et épargne, y compris en micro-assurance distribuée par mobile. Il recueille les besoins, établit les propositions et suit les contrats.
Comment y accéder
BTS assurance, banque ou action commerciale ; licence en assurance ou banque-assurance (universités publiques, ISM, IAM, Sup de Co) ; formations du secteur de l'assurance.
Les compétences du métier
Savoir-faire
- Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance
- Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
- Recueillir et analyser les besoins client
- Communiquer en wolof et dans les langues nationales avec les usagers
- Développer et fidéliser la relation client
Voir les 10 savoir-faire
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Gérer des réclamations et litiges
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Rédiger un contrat d'assurance
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de réactivité
Connaissances
- Code des assurances CIMA et réglementation des marchés d'assurance de la zone CIMA
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Produit d'assurances dommages/sinistres
- Services financiers numériques et mobile money (Wave, Orange Money, etc.)
- Techniques de vente
En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.
Où travailler
Compagnies d'assurance vie et IARD, agents généraux et cabinets de courtage, bancassureurs, assureurs digitaux et de micro-assurance, centres de contacts.