Gestionnaire sinistres en assurance
- Niveau d'accès
- Licence
- Formation
- Enseignement supérieur
- Demande
- Moyenne
Le métier
Instruit les déclarations de sinistre, vérifie les garanties, établit les responsabilités et calcule l'indemnisation des assurés et des victimes, notamment en automobile selon le barème CIMA. Il gère les recours, les provisions et les relations avec experts et avocats.
Comment y accéder
BTS ou licence en assurance, droit ou gestion ; master pour l'encadrement (UCAD, UGB, ISM, IAM, IIA de Yaoundé).
Les compétences du métier
Savoir-faire
- Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
- Etablir un rapport de suivi de sinistre
Voir les 10 savoir-faire
- Evaluer le montant des préjudices
- Gérer des réclamations et litiges
- Négocier les indemnisations avec les parties concernées
- Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...)
- Réajuster les montants provisionnés d'un sinistre
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances
- Code des assurances CIMA et réglementation des marchés d'assurance de la zone CIMA
- Barème d'indemnisation des victimes d'accidents de la circulation du Code CIMA
- Gestion de sinistre
- Risques d'accidents de la circulation
En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.
Où travailler
Compagnies d'assurance, gestionnaires pour compte de tiers en santé, mutuelles, courtiers.