Responsable grands comptes (Key Account Manager)

Niveau d'accès: Master / ingénieur
Formation: Enseignement supérieur
Demande: Forte

Le métier

Gère un portefeuille restreint de clients stratégiques (grande distribution, État et agences, multinationales, sociétés minières et pétrolières) avec des plans de comptes, des appels d'offres et des négociations annuelles. Dans l'UEMOA, il traite souvent avec la commande publique et les chaînes de supermarchés en développement.

Comment y accéder

Master en commerce, marketing ou management (ISM, Sup de Co, CESAG, IAM, UCAD-FASEG, UGB) ou école d'ingénieurs complétée d'une expérience commerciale de 5 ans et plus.

Les compétences du métier

Savoir-faire

Elaborer et piloter des plans de comptes adaptés aux enjeux de chaque client
Gérer les appels d'offres et consultations grands comptes
Identifier les opportunités de croissance (upselling, cross-selling, nouveaux projets)
Négocier des conditions commerciales
Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre

Voir les 10 savoir-faire

Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés
Etablir un climat de confiance avec les clients
Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
Mettre en place des partenariats stratégiques
Négocier dans un contexte interculturel et multipartenaires

Savoir-être

Etre force de proposition
Faire preuve de persévérance
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Connaissances

Analyse de la concurrence
Anglais professionnel
Code des marchés publics et procédures ARMP
Droit des affaires OHADA (actes uniformes)
Gestion des grands comptes
Techniques de négociation avancées

En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.

Où travailler

Industriels FMCG, opérateurs télécoms, éditeurs et intégrateurs informatiques, banques et assurances, sociétés de services aux entreprises, fournisseurs du secteur extractif.