Agent / Agente passage (escale aéroportuaire)
- Niveau d'accès
- CPS
- Formation
- Formation professionnelle
- Demande
- Moyenne
Le métier
L'agent passage assure l'accueil et le suivi des passagers à l'aéroport. Il veille au bon déroulement des correspondances, des embarquements et des débarquements. Interlocuteur privilégié des clients, il véhicule l'image de la compagnie aérienne.
Comment y accéder
BFEM ou équivalent.
Les compétences du métier
Savoir-faire
- Effectuer l'embarquement
- Effectuer le débarquement
- Effectuer un enregistrement (check-in)
- Clôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, ...)
- Communiquer en wolof et dans les langues nationales avec les usagers
Voir les 9 savoir-faire
- Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
- Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
- Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
- Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)
Savoir-être
- Avoir le sens du service
Connaissances
- Anglais professionnel
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.
Où travailler
Sociétés d'assistance en escale à l'AIBD et dans les aéroports régionaux, compagnies aériennes, gestionnaire aéroportuaire.
Et après
Avec l'expérience, l'agent passage peut devenir leader, puis régulateur, superviseur d'escale ou de passage, chef de quart, chef d'escale ou directeur d'exploitation. Il peut aussi être tuteur en entreprise dans le cadre de l'alternance.
Où s'y former
- AIT de Thiès Thiès