Responsable des opérations aéroportuaires et d'escale
- Niveau d'accès
- Licence
- Formation
- Enseignement supérieur
- Demande
- Moyenne
Le métier
Le responsable des opérations coordonne le traitement des vols au sol : embarquement, chargement et centrage, ponctualité, sûreté, relations avec les équipages, la douane et le gestionnaire d'aéroport. Il peut aussi assurer la préparation et le suivi des vols au centre de contrôle des opérations d'une compagnie.
Comment y accéder
Licence ou master en transport aérien, logistique ou management, souvent après une expérience d'agent d'escale ; formations spécialisées (ENAC, EAMAC, centres de formation des compagnies).
Les compétences du métier
Savoir-faire
- Assurer la coordination avec les services de douane et de sécurité
- Coordonner les opérations d'embarquement et de débarquement
- Coordonner les opérations sur le tarmac
- Elaborer des plans d'action pour les situations critiques
- Veiller au respect des horaires de vol
Voir les 10 savoir-faire
- Animer, coordonner une équipe
- Définir les plannings et congés de ses équipes
- Gérer les réclamations des passagers en cas de perturbations
- Optimiser les procédures de check-in et de boarding
- Organiser des opérations de préparation technique des vols
Savoir-être
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances
- Anglais professionnel
- Dossier de vol (plan de vol, de chargement, devis de masse)
- Gestion des opérations aéroportuaires
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Réglementation de l'aviation civile et sûreté aéroportuaire au Sénégal (OACI, ANACIM, AIBD)
- Réglementation du transport aérien
En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.
Où travailler
Compagnies aériennes, sociétés d'assistance en escale, gestionnaire de l'AIBD, compagnies de fret aérien et intégrateurs express.