Agent / Agente d'escale aéroportuaire
- Niveau d'accès
- BTS (Bac+2)
- Formation
- Enseignement supérieur
- Demande
- Moyenne
Le métier
L'agent d'escale accueille et enregistre les passagers, gère l'embarquement, les bagages et la clôture des vols, et informe les passagers en cas de perturbation. Il travaille surtout à l'Aéroport international Blaise Diagne (AIBD) pour les sociétés d'assistance en escale et les compagnies aériennes.
Comment y accéder
BTS en tourisme, transport-logistique ou commerce, licence en transport aérien ; certifications de sûreté et formations des compagnies et sociétés d'assistance ; anglais exigé.
Les compétences du métier
Savoir-faire
- Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire
- Clôturer un vol (fermeture des portes, documents de clôture, ...)
- Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
- Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
- Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)
Voir les 10 savoir-faire
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Collecter les informations concernant les vols
- Communiquer en wolof et dans les langues nationales avec les usagers
- Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
- Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
Connaissances
- Anglais professionnel
- Logiciels de suivi bagages
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Réglementation de l'aviation civile et sûreté aéroportuaire au Sénégal (OACI, ANACIM, AIBD)
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.
Où travailler
Sociétés d'assistance en escale (handling), compagnies aériennes, gestionnaire de l'AIBD, compagnies de fret aérien.