Agent / Agente vente, réservation et billetterie (ticketing)
- Niveau d'accès
- CPS
- Formation
- Formation professionnelle
- Demande
- Moyenne
Le métier
L'agent vente réservation ticketing intervient sur tous les fronts du voyage et du tourisme. Il utilise des systèmes de réservation recensant les horaires des compagnies aériennes et des trains et les coordonnées des chaînes hôtelières. Il commercialise des voyages en avion, en train ou en bateau, vend des forfaits de tourisme et de loisirs et émet les titres de transport.
Comment y accéder
BFEM.
Les compétences du métier
Savoir-faire
- Assurer une offre de service au client
- Déterminer les besoins du client
- Communiquer en wolof et dans les langues nationales avec les usagers
- Effectuer une réservation
- Etablir des titres de transport
Voir les 8 savoir-faire
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Vendre ou louer des produits ou des services
Savoir-être
- Avoir le sens du service
Connaissances
- Anglais professionnel
- Connaissance des procédures de demande de visa
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Services financiers numériques et mobile money (Wave, Orange Money, etc.)
En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.
Où travailler
Agences de voyages, compagnies aériennes et maritimes, tour-opérateurs, hôtels et agences de transfert d'argent proposant de la billetterie.
Et après
Avec l'expérience, il peut évoluer vers les postes de chef de comptoir ou de chef d'agence. Dans le cadre de l'alternance école-entreprise, il peut devenir tuteur en entreprise.
Où s'y former
- AIT de Thiès Thiès