Chargé / Chargée de recouvrement
- Niveau d'accès
- BTS (Bac+2)
- Formation
- Enseignement supérieur
- Demande
- Forte
Le métier
Relance les clients en retard de paiement, négocie des échéanciers, suit les encaissements et prépare les dossiers contentieux. Très présent dans les banques, microfinances, télécoms, énergie (factures), distribution à crédit et vente d'équipements à paiement échelonné (kits solaires PAYG).
Comment y accéder
BTS en comptabilité, banque, gestion ou commerce ; licence en droit des affaires ou gestion pour les postes de chargé contentieux.
Les compétences du métier
Savoir-faire
- Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
- Appliquer les procédures de recouvrement adaptées
- Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
- Gérer une procédure contentieuse
- Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
Voir les 10 savoir-faire
- Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
- Assurer une médiation
- Communiquer en wolof et dans les langues nationales avec les usagers
- Définir des modalités de paiement adaptées
- Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
Savoir-être
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
Connaissances
- Comptabilité générale
- Droit des affaires OHADA (actes uniformes)
- Logiciels de gestion de recouvrement
- Procédures de recouvrement de créances
- Réglementation bancaire et monétaire BCEAO / UMOA
- Services financiers numériques et mobile money (Wave, Orange Money, etc.)
En gras : les compétences au cœur du métier. Dans l'appli, TAAGG compare tes compétences à cette liste.
Où travailler
Banques et institutions de microfinance, opérateurs télécoms et d'énergie, distributeurs, sociétés de recouvrement, sociétés de vente à crédit.